信息技术的迅猛发展和因特网的日益普及，加剧了全球范围内的企业竞争，作为决策参考的信息资源以及品质，可能是决策成功与否的关键，决策失败将可能导致公司市场占有率缩减，获利下降，甚至面临生存危机。所以决策者所需要的不只是商业信息，而是商业智能。如何加强智能化信息发展也日益成为人们日益关注的焦点。为此具有前瞻性的IBM中国有限公司日前在广州举行了“IBM商业智能解决方案研讨会”。
商业智能是IT业一个最新术语，意即以信息技术及企业专业知识为手段，以提高竞争力为目标的智能化操作过程。IBM新推出的商业智能解决方案，利用各种查询分析工具、在线分析处理工具、数据挖掘工具，在数据仓库中挖掘所需数据，并加以分析，提取有价值信息，以高瞻远瞩制订战略决策。
IBM新的商业智能解决方案有利于新产品销售；用户从数据仓库中挖掘内部数据以及市场数据，了解市场情况，以寻求最佳市场切入点争取获得最大投资回报；通过预测模块可以协助用户将新品价格调整到最有利价格；从历史数据库中挖掘数据，分析新品上市时的环境因素，还可以进行产品交叉销售分析，选择最佳策略迅速占领市场。该解决方案还可用来分析客户购买行为以及对客户进行分类；利用决策支持工具分析客户群特征，帮助寻找高利润客户群；通过分析客户行为，可以获知客户是否已准备转向竞争对手；对转向竞争对手的客户转向期间的行为进行顺序行为分析，采取积极措施留住客户；对客户进行分类可以更了解服务对象，满足客户真正需求，还可以把以前具有不良信誉的客户挖出来，从而保护公司利益。通过这些高效运作，智能化解决方案使数据转换为信息，确保用户随时随地利用网际网络获取这些信息，并使其更具价值，而这些信息依使用者的喜好也可以图形化或数字化方式表达。
